Работаете в индустрии красоты? Заведите бесплатно блог на нашем сайте.

Sephora возглавила топ розничных брендов по уровню персонализации

Компания Sailthru, ведущий поставщик технологии автоматизации персонализированного маркетинга для розничных торговцев и производителей, объявила о результатах своего второго ежегодного индекса розничной персонализации (Retail Personalization Index) – рейтинга ведущих розничных брендов косметической отрасли.

Этот рейтинг определяет, насколько хорошо эти организации персонализируют опыт своих клиентов. После первого запуска в 2017 году более 500 компаний запросили у Sailthru свои показатели персонализации. В результате в этом году Retail Personalization Index оценивал 250 брендов в разных отраслях, начиная от моды и одежды до онлайн-рынков. Однако в список вошли только 100 лучших ритейлеров, которые продемонстрировали наиболее эффективные стратегии персонализации.

«Бренды признают необходимость развивать свои стратегии персонализации и тем самым отличаться от Amazon, предоставляя тот потребительский опыт, который нельзя найти в Amazon, – заявил Нил Лустиг, генеральный директор Sailthru. – Мы видим заметный прогресс со стороны лидеров, которые вошли в индекс этого года. Многие из инвестиций в клиентский опыт, сделанные торговыми марками в течение прошлого года, привели их к вершине рейтинга. Мы рады видеть, что все больше компаний используют персонализацию, чтобы выделиться и победить на переполненном рынке».

Второй год подряд Sephora возглавляет рейтинг индекса розничной персонализации. В этом году компания заработала на 13 пунктов больше, чем в прошлом году, что делает её единственной организацией, которая набрала более 90 из 100 возможных очков.

В топ-5 лидеров индекса входят:

1. Sephora, 92
2. The Body Shop, 84
3. Walmart, 81
4. Urban Outfitters, 81
5. Ebay, 78

Розничные бренды, представленные в рейтинге этого года, были отобраны на основе ряда критериев, таких как известность бренда, репутация и тип розничного продавца. Исследования по индексу персонализации были проведены в период с июня по август 2018 года. В индексе указывается, как ведущие розничные торговцы изучают опыт своих клиентов; определяют пробелы в подходе к персонализации; и изучают взаимосвязь между индивидуальным опытом, удовлетворенностью клиентов и сохранением доходов от выручки; сокращают отток клиентов и оптимизируют взаимодействие с ними.

Источник: Sephora named top retail brand for personalization for second consecutive year

Тэги: Sephora   аналитика рынка  



Аналитика рынка

• Рынок косметологических аппаратов показывает активное развитие на фоне высокой конкуренции
• Гринвошинг или по ту сторону мира натуральной косметики
• Мировой рынок косметики в 2017 году – стабильное развитие по всем категориям

Удобный поиск по салонам красоты на нашем сайте

Салоны красоты Москвы  Салоны красоты Петербурга
Салоны красоты Екатеринбурга  Салоны красоты Новосибирска

Последние посты в блогах на нашем сайте

• Darya / Топ-10 мировых потребительских тенденций в 2019 году
• Darya / Amazon выпустила свою линейку косметики
• Prostye-sovety / Потенциально опасные косметологические процедуры
• Saona-Cosmetics / Как правильно подогревать сахарную пасту для шугаринга?
• Prostye-sovety / Ботокс - колоть или не колоть? Аргументы за и против
• Darya / 73% мужчин пообещали себе лучше ухаживать…за собой в 2019
• Oksana-Lezina / Как избавиться от пигментных пятен
• Darya / 8 интересных европейских торговых выставок индустрии красоты в 2019
• Prostye-sovety / Уходовая косметика до 250 рублей, которая реально работает
• Prostye-sovety / Неудачные прически звезд шоу-бизнеса

Последние топики форума на нашем сайте

• MiaMia / Какой вид биоэпиляции самый эффективный?
• Sonya / Очень интересует ваше мнение
• Lado / Посоветуйте хорошую удлиняющую тушь для ресниц!!!
• toriwakeup / Какими пастами для депиляции вы пользуетесь?
• July / Расскажите, как проходит эпиляция воском?