PDA Главная Новости косметологии Интервью

"Наш главный клиент был и остается косметолог": интервью с гендиректором компании "Аркадия" Полиной Араповой

Интервью с Полиной Араповой, врачом-косметологом, генеральным директором Лаборатории косметики «Аркадия».

- Как компания в целом оценивает для себя итоги 2015 г?

2015й для Лаборатории косметики «Аркадия» был юбилейный, нам исполнилось 15 лет, для компании-производителя это хороший жизнеутверждающий возраст.

- «Аркадия» производит как косметику для домашнего ухода, так и профессиональную для салонов красоты. Как текущий экономический кризис отражается на этих двух направлениях вашего бизнеса? Заметили ли вы какие-то изменения в предпочтениях потребителей? Можно ли говорить о том, что рост курса доллара, и, как следствие рост цен на импортную косметику благотворно сказывается на российских производителях косметики?

Конечно, мы ощущаем рыночную ситуацию. Для нас это привычные рабочие трудности. Интерес к нашей продукции растет от года к году, благодаря выпуску новых и, подчас, уникальных не только для российского рынка продуктов. Возможно, кризис подарит нам лояльность ориентированных на европейскую косметику покупателей. Да, объем продаж у компании увеличился. Но мы никого не замещаем, мы занимаем свою, пусть небольшую, но уникальную нишу в профессиональной косметике, благодаря идеологии «косметики для чувствительной кожи», благодаря нашим основам на мембранных липидах, благодаря ориентированности на наши климатические условия, что немаловажно при выборе косметических препаратов.
Потребитель всегда выбирает в итоге соотношение цена-качество. Попробовав «Аркадию» он остается с нами, результат действия косметики работает эффективнее любой рекламы и стереотипов.

К сожалению, мы, как и все российские производители, импортозависимы. Мы очень требовательны к качеству сырья и упаковки, в основном, все закупки идут из Европы. Рост курса валют в этой ситуации благотворно на нас, увы, не сказывается.

Полина Арапова, гендиректор компании Аркадия
Полина Арапова, гендиректор компании "Аркадия"

- Каково сейчас соотношение в выручке компании между домашней и профессиональной косметикой? Какие из серий вашей домашней косметики наиболее популярны у потребителей?

Наш главный клиент был и остается косметолог. Не могу сказать, что соотношение продаж линеек изменилось кардинально. Да, домашняя линейка стала продаваться активнее. Что касается популярности, очень трудно назвать что-то одно. В лидерах на сегодня, пожалуй, наш корректирующий крем «Азелайн» с азелаиновой кислотой, замечательный препарат для лечения акне, его активно назначают косметологи, оценив результат. Ампульный препарат «ХайГиал» на основе гиалуроновой кислоты, он Вам заменит мезотерапию, если не хотите уколов. Сейчас лето и на пике популярности солнцезащитные кремы «Пленер». А те, кто пользуется нашим базовыми кремами по типам кожи ежедневно и «не могут жить без Аркадии», всегда ждут от нас новинки. В 2015 году это были ампульные «Эдель detox» и «Мультикислотный флюид», препараты имеют разную схему применения и назначение, но оба дают изумительный сияющий тон лица.

- «Аркадия» является производителем косметики. Расскажите, с какими сложностями сталкивается производство косметологических препаратов в России? Насколько велика доля импортных ингредиентов в производимой вами косметике и есть ли планы по их импортозамещению?

Производителю в России вообще трудно. Участвуя в российских международных выставках, видим, что зарубежным компаниям-производителям оказывается поддержка на государственном уровне. Российский малый бизнес выживает как может, самостоятельно.
Что касается ингредиентов, Россия традиционно была ориентирована на крупнотоннажное производство, а косметическое сырье – продукт тонкой химической технологии, которая, как и прежде, в России, недостаточно развита. Поэтому мы работаем в основном на импортном сырье. В этом отношении мы «европейская марка». Однако в России возникают отдельные сырьевые компании, с которыми мы начали сотрудничество.

- Производство косметики требует квалифицированных кадров. Как вы оцениваете ситуацию с ними в косметической отрасли? Удовлетворены ли качеством специалистов, которые выпускают российские вузы?

На производстве у нас работают мастера! Сегодня ни один вуз России не готовит специалистов косметологической отрасли. Специалистов до уровня мастерства приходится «выращивать» непосредственно в лаборатории. Необходимая база для нас – химико-технологическое высшее образование.

- Каковы основные каналы продаж вашей косметики, каково соотношение между ними?

Мы за подбор косметики косметологом. Правильный подбор - это залог успеха, а сам человек не всегда может подобрать препараты для своей кожи. Вы можете прийти к нам в офис или в салон к косметологу, получить бесплатную консультацию и купить. Всегда можно заказать доставку по телефону. Индивидуальное общение с клиентом остается у нас даже при совершении покупки через интернет.

Препараты профессиональной линии «Аркадии» могут приобретать только косметологи. Более того, есть продукция, которую даже косметологам мы не продаем без сертификата о нашем обучении. Мы даем высококлассный инструмент в руки косметолога, и должны быть уверены, что человек знает, как им пользоваться. Пройти обучение и получить сертификат косметологи могут и в наших региональных представительствах.

- Насколько важным каналом продаж является ваш собственный интернет-магазин? Согласно результатам опроса читательниц нашего сайта только 8.8% опрошенных женщин покупают косметику в интернет-магазинах чаще, чем в оффлайновых). Как за прошедший год изменились объёмы продаж через ваш интернет-магазин?

Наш сайт www.arkadia.spb.ru в первую очередь источник полной информации о косметике и компании. В электронном каталоге представлен весь ассортимент, можно сделать выбор и оформить заказ. Это удобно, но косметика тот товар, что нужно мерять, поэтому можно понять ваших читательниц. В нашем случае, становится больше постоянных покупателей – увеличивается и количество заказов через сайт.

- По вашим данным, есть ли какие-либо различия в предпочтениях у потребителей вашей косметики из Москвы и Петербурга и из других регионов России?

Есть. Москвичи и Петербуржцы как жители мегаполисов имеют больше возможностей, им сложнее сделать выбор в пользу отечественной марки.

- Экспортирует ли «Аркадия» свою косметику в другие страны, есть ли у компании планы по выходу на новые зарубежные рынки?

На сегодня мы сотрудничаем Беларусью и Украиной. Вышли на рынок Казахстана. В этих странах сохраняется единая система сертификации, мы остаемся, не смотря ни на что, единым экономическим пространством. Сотрудничаем с Латвией, планируем выходить на европейский рынок. Спрос есть, ведь интернет открывает информационные границы.

- Каковы ваши планы по развитию собственного производства и выпуску новых видов продукции на ближайшее время?

Планов много, поскольку производство у нас собственное, теперь уже объемы продаж подталкивают нас задействовать новые площади и оборудование.

В феврале мы выпустили профессиональную линию отбеливающих препаратов для профилактики и коррекции гиперпигмеланозов. Основное направление нашей косметики – чувствительная кожа. А поскольку пигментация вызывается любым травмирующим, стрессовым воздействием на кожу, перед любыми активными процедурами, будь то пилинги, инъекции или лазерная терапия, в первую очередь для чувствительной кожи, необходима профилактика пигментации. Такое позиционирование - одна из особеностей нашей методики биокоррекции тона кожи. Летом выйдет в рамках этой программы домашняя линия кремов UbeWhite. Задействованы такие инновационные компоненты, как тетрагидрокуркумин и боэравинон, феруловая кислота, этому ингредиенту мы прочим большую популярность. В августе мы обновляем линейку всех пилингов, меняем флаконы на более эрганомичные. Гликолевые пилинги «Молодость кожи» - одна из первых линеек «Аркадии» - популярность удерживает уже 15 лет, но сегодня, опираясь на новейшие исследования в косметологии, в основу гелей вводим аргинин, что сделает наши гели еще биотехнологичнее, мягче. Максимум результата – минимум повреждения. То, что нужно для здоровья и красоты.

Тэги: аналитика рынка  

Аналитика рынка
Удобный поиск по салонам красоты на нашем сайте Салоны красоты Москвы  Салоны красоты Петербурга
Салоны красоты Екатеринбурга  Салоны красоты Новосибирска

Последние топики форума на нашем сайте



Другие статьи

"Даже в нынешнее время далеко не всегда определяющую роль играют скидки": интервью с гендиректором Lumene в России Игорем Песиным
Интервью с генеральным директором Lumene Finland в России Игорем Песиным.
Как исследования и разработки в сфере косметики могут использовать достижения нейробиологии
Наш сайт предлагает вам русскоязычную версию интервью для Cosmetics & Toiletries Хелен Фишер – американского антрополога и нейробиолога, в котором она объясняет, как достижения современной нейронауки могут быть использованы для исследований и разработок в области косметологии.
"Российский потребитель стал больше уделять внимания отечественному производителю": интервью с гендиректором компании Pleyana Евгенией Минченко
Интервью с генеральным директором ООО "ТД Лидер-Альянс" (торговая марка Pleyana) Евгенией Минченко.
"Кризис 2008 года и нынешняя ситуация кардинально отличаются": интервью с президентом ГК "Мартинекс" Михаилом Селяниным
Интервью с Михаилом Селяниным, президентом Группы компаний «Мартинекс».

Комментарии